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石家庄火车站26日普通列车互联网售票、电话订票时间改至13:00
2021-09-07 16:37:041月26日，石家庄火车站将正式开启2013年春运大幕。届时，石家庄火车站普通列车互联网售票时间和石家庄火车站电话订票的起售时间将提前至13:00。同时，石家庄新客站取票专区也将启用，18个人工窗口和8台自动售票机将为旅客提供换票、取票服务，从而实现火车票取、售分离，减少旅客排队时间。
客流高峰
春运将出现4个客流高峰
据了解，2013年铁路春运自1月26日起至3月6日止，为期40天。根据石家庄火车站的预测，今年春运铁路客流仍将以学生、农民工、探亲流为主。由于春节在2月上旬，与大专院校1月中旬学生放假返乡运输相距时间较长，部分客流前移，进入春运后缓坡上行，节前达到高峰。受学生开学时间影响，预计节后客流将形成探亲、商务、学生、民工等多种客流高度集中叠加，高峰客流形成较快，中期客流稳中有升的格局。
今年春运期间，石家庄火车站预计将发送旅客240万人，较去年同期旅客发送量增长28%。预计春节前，学生放假客流将形成第一个高峰日：预计在2月1日将发送旅客约8万人(其中新客站及沿线八站6.8万人、北站1.2万人)；探亲、经商客流2月7日将形成第二个高峰日：发送旅客约8万人(其中新客站及沿线八站6.7万人、北站1.3万人)。春节过后，返程第一个高峰日预计将出现在2月15日(正月初六)，发送旅客约7.7万人(其中新客站及沿线八站6.5万人、北站1.2万人)；2月26日(正月十七)出现学生、民工客流第二个高峰日，发送旅客约7.7万人(其中新客站及沿线八站6.4万人、北站1.3万人)。
售票时间
石家庄火车站互联网、电话订票石家庄站起售时间提前
自1月26日起，北京铁路局互联网售票与电话订票各站错时起售时间将进行调整，其中，所有C、D、G字头高铁及动车组起售时间不变，仍为上午11:00；其他普通列车石家庄新客站、石家庄北站互联网售票、电话订票起售时间由15:00提前至13:00，邯郸站为15:00，唐山站、秦皇岛站起售时间为16:00，承德站、张家口站、张家口南站为17:00，省内其他车站为18:00。火车票预售期不变，互联网售票与电话订票仍为20天，车站与代售处窗口仍为18天。
石家庄火车站有关人士提醒，春运客流高峰日期间，石家庄开往重庆、杭州、上海、哈尔滨、乌鲁木齐、兰州、昆明、郑州、广州以及省内张家口、承德、唐山、秦皇岛等方向的列车，车票将十分紧张，旅客最好提前购票。
新挑战
新客站第一个春运面临新挑战
石家庄火车站有关负责人表示，今年春运是石家庄火车站搬迁至新客站、京广高铁京郑段开通运营后的第一个春运，面临新站场、新设备、新人员、新作业等诸多考验。
同时，今年春运，铁路预计发送旅客240万人，同比增长28%，增长幅度很大。由于高铁客流仍在市场适应期、培育期，运能不匹配的问题仍然存在，运能与运量矛盾非常突出，挑战异常严峻。另外，新客站由普速列车和高速列车组成，春运期间面对层次不同、需求不同的客流，在售票组织、客运组织上也将面临更加复杂的局面。
为此，石家庄火车站将推出多项服务举措，方便旅客春运出行。其中，今年春运期间，石家庄火车站将加开普速临客31对，其中新客站30对，石家庄北站1对。同时，春运期间，京广高铁将实行高峰运行图，并开行4对春运高铁临客，最大限度满足旅客出行需求。此外，春运期间，石家庄火车站还将组织100多名“青年志愿者”活跃在售票厅、进站口、候车区等关键性岗位，为旅客提供引导、帮扶等服务。
服务指南
石家庄火车站发布春运服务指南
昨天（23日），石家庄火车站向社会公开发布了2013年春运服务指南，给广大旅客春运期间到新客站购票、进站、候车提供出行参考。
◆进出新客站注意A、C匝道为入口
石家庄新客站在新石中路、新石南路，京广西街、胜利大街之间围成的区域。采用了“飞翼”形状地面匝道设计，共设有四条匝道，分别为：位于西北角的A匝道，位于东北角的B匝道，位于东南角的C匝道，位于西南角的D匝道。其中，A、C为入口，B、D为出口。
桥西来的旅客可以从A匝道进入新客站二层外9米宽的落客平台，而从桥东来的旅客可以从C匝道进入。落客路为单向双车道，所以A匝道进入的车辆只能从B匝道离开，C匝道进入的车辆就要从D匝道离开。
乘坐公交车的旅客，下车之后，向东北走，来到西广场，看到进站口，由此进站。乘出租车的旅客，可以到西广场出租车落客区下车，向东北走，来到西广场，看到进站口，由此进站。乘坐私家车的旅客可以到南北匝道，到高架层南北进站口，由此进站。
需要提醒广大旅客的是：新客站旅客出站有地下通道，出站口分别设在西站房南、北两侧，需要接亲朋好友的读者，可把车辆停放在西广场南、北两侧的社会汽车停车场，步行到出站口接站。
◆买票上下三层都有售票窗口
新客站西站房一层进站口南侧售票厅设有人工窗口18个、自动售(换)票机20台，其中设重点旅客口、改签、退票专口，值班员窗口、公安制证口、民工专口。
二层高架候车室南北两侧设有人工售票窗口12个、自动售票机10台，方便从南、北落客进站旅客购票。在新客站西站房一层进站口北侧，1月26日起将新设人工售票窗口18个和自动售票机8台，春运期间，以人工取票、换票为主，实现取售分开，方便互联网买票、电话订票的旅客换票、取票。
另外，在出站地下层，还设有人工售票口、补票口及自动售票机，旅客也可根据自己需要购票、补票。
目前火车票购票主要有五种方式，互联网www.12306.cn、订票电话95105105、市区及郊县各代售点、火车站售票窗口及自助售票机。售票预售期:互联网购票及电话订票预售期为20天，石家庄站、石家庄北站起售时间为15:00，26日起调整为13:00，售票厅窗口及代售点预售期为18天，起售时间为9:00。
◆进站、候车车票显示检票口信息
已经购买了车票的旅客，需要经过进站验票、验证，安检查危后进入站内候车。旅客从西广场进站口进站后，可以乘坐两侧扶梯或步行上二楼进入候车区。乘坐出租车或私家车的旅客，可以从二楼南北进站口下车后，直接进站进入候车区。
一般车票上会打印在哪个检票口检票。旅客可以根据票面信息找到对应的检票口候车区域候车。旅客通过检票口检票后，进入站台，高铁旅客根据地标找到自己所在的车厢后可以排队等候。其他旅客可以根据检票口显示屏提示的车厢信息，分别在两侧检票口检票进入站台，听从站台工作人员的指挥，排队等候。
◆温馨提醒不妨坐临客回家
春运期间，建议大家选择多种方式购票，如果想买的车次没票了，可以选择其他的车次回家，也可以选择临客。同时，合理安排出行时间，提前购票进站候车。
在互联网购票后要提前换票，最好不要再临近开车才赶到车站准备取票，以免在高峰期间排队时间过长耽误行程。
进站、乘车必须携带车票、身份证件，不要携带“违禁”物品，注意看护好自己的小孩和随身物品。
春运出行期间，遇到问题请及时与车站工作人员取得联系，寻求帮助。
客流高峰
春运将出现4个客流高峰
据了解，2013年铁路春运自1月26日起至3月6日止，为期40天。根据石家庄火车站的预测，今年春运铁路客流仍将以学生、农民工、探亲流为主。由于春节在2月上旬，与大专院校1月中旬学生放假返乡运输相距时间较长，部分客流前移，进入春运后缓坡上行，节前达到高峰。受学生开学时间影响，预计节后客流将形成探亲、商务、学生、民工等多种客流高度集中叠加，高峰客流形成较快，中期客流稳中有升的格局。
今年春运期间，石家庄火车站预计将发送旅客240万人，较去年同期旅客发送量增长28%。预计春节前，学生放假客流将形成第一个高峰日：预计在2月1日将发送旅客约8万人(其中新客站及沿线八站6.8万人、北站1.2万人)；探亲、经商客流2月7日将形成第二个高峰日：发送旅客约8万人(其中新客站及沿线八站6.7万人、北站1.3万人)。春节过后，返程第一个高峰日预计将出现在2月15日(正月初六)，发送旅客约7.7万人(其中新客站及沿线八站6.5万人、北站1.2万人)；2月26日(正月十七)出现学生、民工客流第二个高峰日，发送旅客约7.7万人(其中新客站及沿线八站6.4万人、北站1.3万人)。
售票时间
石家庄火车站互联网、电话订票石家庄站起售时间提前
自1月26日起，北京铁路局互联网售票与电话订票各站错时起售时间将进行调整，其中，所有C、D、G字头高铁及动车组起售时间不变，仍为上午11:00；其他普通列车石家庄新客站、石家庄北站互联网售票、电话订票起售时间由15:00提前至13:00，邯郸站为15:00，唐山站、秦皇岛站起售时间为16:00，承德站、张家口站、张家口南站为17:00，省内其他车站为18:00。火车票预售期不变，互联网售票与电话订票仍为20天，车站与代售处窗口仍为18天。
石家庄火车站有关人士提醒，春运客流高峰日期间，石家庄开往重庆、杭州、上海、哈尔滨、乌鲁木齐、兰州、昆明、郑州、广州以及省内张家口、承德、唐山、秦皇岛等方向的列车，车票将十分紧张，旅客最好提前购票。
新挑战
新客站第一个春运面临新挑战
石家庄火车站有关负责人表示，今年春运是石家庄火车站搬迁至新客站、京广高铁京郑段开通运营后的第一个春运，面临新站场、新设备、新人员、新作业等诸多考验。
同时，今年春运，铁路预计发送旅客240万人，同比增长28%，增长幅度很大。由于高铁客流仍在市场适应期、培育期，运能不匹配的问题仍然存在，运能与运量矛盾非常突出，挑战异常严峻。另外，新客站由普速列车和高速列车组成，春运期间面对层次不同、需求不同的客流，在售票组织、客运组织上也将面临更加复杂的局面。
为此，石家庄火车站将推出多项服务举措，方便旅客春运出行。其中，今年春运期间，石家庄火车站将加开普速临客31对，其中新客站30对，石家庄北站1对。同时，春运期间，京广高铁将实行高峰运行图，并开行4对春运高铁临客，最大限度满足旅客出行需求。此外，春运期间，石家庄火车站还将组织100多名“青年志愿者”活跃在售票厅、进站口、候车区等关键性岗位，为旅客提供引导、帮扶等服务。
服务指南
石家庄火车站发布春运服务指南
昨天（23日），石家庄火车站向社会公开发布了2013年春运服务指南，给广大旅客春运期间到新客站购票、进站、候车提供出行参考。
◆进出新客站注意A、C匝道为入口
石家庄新客站在新石中路、新石南路，京广西街、胜利大街之间围成的区域。采用了“飞翼”形状地面匝道设计，共设有四条匝道，分别为：位于西北角的A匝道，位于东北角的B匝道，位于东南角的C匝道，位于西南角的D匝道。其中，A、C为入口，B、D为出口。
桥西来的旅客可以从A匝道进入新客站二层外9米宽的落客平台，而从桥东来的旅客可以从C匝道进入。落客路为单向双车道，所以A匝道进入的车辆只能从B匝道离开，C匝道进入的车辆就要从D匝道离开。
乘坐公交车的旅客，下车之后，向东北走，来到西广场，看到进站口，由此进站。乘出租车的旅客，可以到西广场出租车落客区下车，向东北走，来到西广场，看到进站口，由此进站。乘坐私家车的旅客可以到南北匝道，到高架层南北进站口，由此进站。
需要提醒广大旅客的是：新客站旅客出站有地下通道，出站口分别设在西站房南、北两侧，需要接亲朋好友的读者，可把车辆停放在西广场南、北两侧的社会汽车停车场，步行到出站口接站。
◆买票上下三层都有售票窗口
新客站西站房一层进站口南侧售票厅设有人工窗口18个、自动售(换)票机20台，其中设重点旅客口、改签、退票专口，值班员窗口、公安制证口、民工专口。
二层高架候车室南北两侧设有人工售票窗口12个、自动售票机10台，方便从南、北落客进站旅客购票。在新客站西站房一层进站口北侧，1月26日起将新设人工售票窗口18个和自动售票机8台，春运期间，以人工取票、换票为主，实现取售分开，方便互联网买票、电话订票的旅客换票、取票。
另外，在出站地下层，还设有人工售票口、补票口及自动售票机，旅客也可根据自己需要购票、补票。
目前火车票购票主要有五种方式，互联网www.12306.cn、订票电话95105105、市区及郊县各代售点、火车站售票窗口及自助售票机。售票预售期:互联网购票及电话订票预售期为20天，石家庄站、石家庄北站起售时间为15:00，26日起调整为13:00，售票厅窗口及代售点预售期为18天，起售时间为9:00。
◆进站、候车车票显示检票口信息
已经购买了车票的旅客，需要经过进站验票、验证，安检查危后进入站内候车。旅客从西广场进站口进站后，可以乘坐两侧扶梯或步行上二楼进入候车区。乘坐出租车或私家车的旅客，可以从二楼南北进站口下车后，直接进站进入候车区。
一般车票上会打印在哪个检票口检票。旅客可以根据票面信息找到对应的检票口候车区域候车。旅客通过检票口检票后，进入站台，高铁旅客根据地标找到自己所在的车厢后可以排队等候。其他旅客可以根据检票口显示屏提示的车厢信息，分别在两侧检票口检票进入站台，听从站台工作人员的指挥，排队等候。
◆温馨提醒不妨坐临客回家
春运期间，建议大家选择多种方式购票，如果想买的车次没票了，可以选择其他的车次回家，也可以选择临客。同时，合理安排出行时间，提前购票进站候车。
在互联网购票后要提前换票，最好不要再临近开车才赶到车站准备取票，以免在高峰期间排队时间过长耽误行程。
进站、乘车必须携带车票、身份证件，不要携带“违禁”物品，注意看护好自己的小孩和随身物品。
春运出行期间，遇到问题请及时与车站工作人员取得联系，寻求帮助。