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退款、退团问题解答？
更新日期：2013/3/12
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一、单方退团一方当事人因违约不能成行的，按照下列标准承担违约责任：1、 违约方在出发前72小时通知对方的，应当支付旅游合同总价10%的违约金。2、 违约方在出发前72小时至24小时内通知对方的，应...
一、单方退团
一方当事人因违约不能成行的，按照下列标准承担违约责任：
1、 违约方在出发前72小时通知对方的，应当支付旅游合同总价10%的违约金。
2、 违约方在出发前72小时至24小时内通知对方的，应当支付旅游合同总价20%的违约金。
3、 违约方在出发前24小时内通知对方的，应当支付旅游合同总价50%的违约金。
4、 违约方在出发后通知对方的，应支付旅游合同总价的100%。
5、 如上述支付比例不足以赔偿对方当事人的实际损失，违约方还应当按实际损失赔偿对方当事人，但最高额不得超过旅游费用总额。
备注：如航班为团队折扣票，开票后不得签转、更改、退票
二、延误出行
1、甲方未如约到达指定的地点集合，而延误行程的，且又未中途能加入旅游团的，视为甲方解除合同，不得要求乙方退还所交旅游费用。
2、因乙方原因（除飞机、火车、轮船、旅游车晚点造成旅游行程延误外）造成约定出发时间被延误2小时以上，甲方要求解除合同终止旅游的，乙方应退还甲方所交的旅游费用，并承担甲方所交旅游费用10%的违约金。双方愿意继续履行合同的，乙方应承担甲方因延误旅游行程支出的食宿和其他必要费用。
三、行程中退团或弃团
1、甲方在行程中未经乙方同意自行离团不归的，视为单方解除合同，不得要求乙方退还旅游费用。如给乙方造成损失，甲方应承担赔偿责任。
2、乙方在行程中弃置甲方的，应当承担弃置期间甲方支出的食宿和其他必要费用，退还未完成的行程费用并支付旅游费用30%的违约金。
四、单方委托
五、提交旅游行程表
乙方所提交给甲方的<<旅游行程表>>内容与本合同或补充约定的内容和标准不符的，甲方有权解除合同。退还甲方所交旅游费用并承担其10%的违约金。
六、压缩游览时间
因乙方原因造成甲方在某一景点按双方约定的游览时间被缩短50%（含50%）以上，乙方应退还该景点由此发生的所有费用，并赔偿该费用10%的违约金。游览时间被缩短50%以内，按减少游览时间占该景点约定游览时间的比例，退还甲方该景点相应比例的游览费用（含该景点门票费、实际交纳的景区内的观光车和缆车、索道等费用）。
七、旅游途中的违约责任
1、甲方违反合同约定造成自身或他人损失的，责任由甲方承担。
2、乙方未按合同标准提供交通、住宿、餐饮等相关服务，或者未经甲方同意调整旅游行程，给甲方造成损失的，责任由乙方承担。
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